Condizioni del servizio
Versione 2026-10-12 · 12 ottobre 2026
Il servizio è prestato da Bricole di Nicolò Carraro, ditta individuale con sede in [indirizzo], partita IVA [numero], REA [numero], telefono [numero], email hello@bricoletravel.com, sito bricoletravel.com ("Bricole", "noi").
Queste condizioni regolano il contratto tra Bricole e la persona che chiede e acquista il servizio ("tu" o "il Cliente"). Prima del pagamento ti chiediamo di leggerle e accettarle; te le ricordiamo nell'email di conferma, con il link a questa versione.
Il servizio è riservato a persone maggiorenni (almeno 18 anni) che agiscono per scopi personali. Se il soggiorno riguarda un gruppo, chi acquista agisce anche per conto degli altri partecipanti, garantisce di essere autorizzato a farlo e di aver informato gli altri su queste condizioni e sull'informativa privacy. Le informazioni sui minori che viaggiano con il gruppo sono fornite da chi ne ha la responsabilità.
Il servizio. Bricole è un servizio digitale di progettazione del soggiorno. Sulla base delle informazioni che ci dai, progettiamo un programma personalizzato, giorno per giorno, e lo mettiamo in una pagina personale da cui puoi prenotare tu, con un tocco, ogni esperienza presso il fornitore che la offre. Il prezzo che paghi a Bricole remunera la progettazione, la pagina di prenotazione e l'assistenza descritte in queste condizioni.
Chi prenota. Le prenotazioni le fai tu: quando premi "Prenota" e confermi, la richiesta arriva direttamente al fornitore attraverso il sistema di prenotazione che Bricole mette a disposizione dei fornitori. Bricole non prenota in tuo nome, non agisce come tuo mandatario o intermediario e non conclude contratti per tuo conto.
I fornitori sono indipendenti. Ogni esperienza è prestata da un fornitore indipendente (per esempio una cantina, un ristorante, una guida, un centro benessere), che contratta direttamente con te, si fa pagare direttamente da te ai propri prezzi ed è il solo responsabile dell'esecuzione e della sicurezza del proprio servizio. Le condizioni del fornitore (orari, cancellazione, età minima, requisiti) sono indicate nel programma.
Che cosa Bricole non fa. Bricole non organizza, non vende e non presta le esperienze del programma; non vende pacchetti turistici né servizi turistici collegati; non vende né prenota alloggi, trasporti o noleggi di veicoli; non incassa il prezzo delle esperienze. Può indicarti il recapito di servizi di noleggio con conducente autorizzati, che contatti, prenoti e paghi direttamente: Bricole non riceve nulla da loro.
Come guadagna Bricole. Oltre al prezzo che paghi tu, Bricole riceve dai fornitori del programma un compenso per l'uso del sistema di prenotazione e per le prenotazioni ricevute attraverso di esso [DA VALIDARE: forma del compenso dei fornitori]. Alcune strutture ricettive presentano Bricole ai propri ospiti e ricevono da Bricole un compenso fisso per ogni visita al sito arrivata dal loro link, che non dipende dal tuo acquisto. Nessuno di questi compensi cambia il prezzo che paghi. Nel programma proponiamo solo fornitori con cui abbiamo un accordo, scegliendo tra loro quelli più adatti a quello che ci hai chiesto.
Richiesta e anteprima. Compilando il modulo sul sito ricevi gratuitamente una proposta con il prezzo e un esempio delle tue giornate, scritto con l'aiuto di un sistema di intelligenza artificiale (punto 12). L'esempio serve a darti un'idea e non è vincolante: il programma reale può essere diverso.
Conclusione del contratto. Il contratto si conclude quando completi il pagamento sulla pagina sicura. Subito dopo ti inviamo per email la conferma, con il riepilogo dell'acquisto e il link a queste condizioni.
Questionario e programma. Dopo il pagamento ti chiediamo di rispondere a un breve questionario sul tuo gruppo; se non lo compili, dopo 48 ore ti mandiamo un promemoria. Ricevi la proposta di programma nella tua pagina personale, con ogni luogo, orario e costo indicativo, entro 48 ore dal questionario. Se a 7 giorni dall'arrivo (o, per chi acquista più tardi, 24 ore dopo il pagamento) il questionario non è ancora compilato, prepariamo la proposta con le informazioni della richiesta (date e interessi), ipotizzando due adulti.
Revisione e modifiche. Prima di prenotare puoi chiedere modifiche, con parole tue, per un massimo di tre giri; ogni nuova versione ti arriva per email. Le modifiche dipendono dalla disponibilità dei fornitori.
Prenotazione. Accanto a ogni esperienza del programma trovi il pulsante "Prenota", e in fondo "Prenota tutte le restanti". Prima di inviare ti chiediamo di confermare che stai prenotando tu, presso quel fornitore, per il numero di persone indicato. Molte prenotazioni sono confermate subito; le altre dal fornitore entro poche ore. Lo stato di ogni prenotazione è nella tua pagina personale e, quando hai prenotato tutto, ti mandiamo il riepilogo per email. Se un fornitore non può confermare, puoi scegliere un altro momento o chiederci una modifica.
Nessuna prenotazione automatica. Nulla viene prenotato se non lo fai tu. Se non prenoti, ti ricordiamo il programma dopo 48 ore e poi 7 e 3 giorni prima dell'arrivo; dopo non succede nulla.
Durante il soggiorno. Puoi scriverci per imprevisti o cambi di programma tramite i canali indicati nella pagina personale: ti aiutiamo a trovare una soluzione con i fornitori del programma. Ci impegniamo a rispondere il prima possibile, [tempo indicativo — DA DECIDERE]; le modifiche durante il soggiorno dipendono dalla disponibilità dei fornitori.
Il prezzo del servizio dipende dal numero di notti ed è per tutto il gruppo, non a persona: 190 € fino a 3 notti; 290 € da 4 a 5; 390 € da 6 a 7; 490 € da 8 a 10; 590 € da 11 a 14; 690 € da 15 notti in su. Il prezzo è indicato nella proposta ed è il prezzo totale: comprende ogni importo dovuto a Bricole, compresa l'eventuale imposta di bollo. Operazione senza IVA, effettuata ai sensi del regime forfettario (art. 1, commi 54–89, legge 190/2014).
Si paga in anticipo con carta tramite Stripe, sulla sua pagina sicura; Bricole non riceve i dati della tua carta. Il prezzo delle esperienze non è compreso: lo paghi direttamente ai fornitori. I costi indicati nel programma sono stime basate sui prezzi dei fornitori e possono variare.
Ogni prenotazione è un accordo tra te e il fornitore, alle condizioni del fornitore indicate nel programma, comprese quelle su cancellazione, ritardi e mancata presentazione. Eventuali penali o costi richiesti dal fornitore sono a tuo carico, salvo che derivino da un malfunzionamento del sistema di prenotazione di Bricole. Per annullare o cambiare una prenotazione scrivi al fornitore o a noi: lo avvisiamo noi se preferisci. Se il fornitore annulla o modifica un servizio, ti avvisiamo appena lo sappiamo e ti suggeriamo, se possibile, un'alternativa.
Il diritto. Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Esecuzione immediata. Il programma viene preparato subito dopo il pagamento. Al momento del pagamento ti chiediamo di confermare espressamente che vuoi che iniziamo subito e di riconoscere che perderai il diritto di recesso quando il servizio sarà stato completamente eseguito, cioè quando ti avremo consegnato il programma e tu lo avrai scelto prenotando dalla tua pagina (art. 59, comma 1, lettera a). L'assistenza durante il soggiorno è un servizio accessorio, compreso nel prezzo, che non rinvia l'esecuzione completa.
Importo in caso di recesso anticipato (art. 57, comma 3) [DA VALIDARE]: se recedi prima della consegna della prima versione del programma ti rimborsiamo l'intero prezzo; se recedi dopo la consegna ma prima di aver prenotato, ti rimborsiamo il 50%.
Come recedere. Usa la funzione "Recedi dal contratto qui" che trovi nella tua pagina personale e nell'email di conferma, seguita dal pulsante "Conferma recesso"; oppure scrivici a hello@bricoletravel.com; oppure usa il modulo in fondo a queste condizioni. Ti confermiamo subito per email la ricezione del recesso, con data, ora e il testo della tua dichiarazione.
Rimborso. Rimborsiamo senza ritardo, e comunque entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato, senza costi per te. Le prenotazioni che hai già fatto presso i fornitori restano valide: se non ti servono più, annullale con il fornitore secondo le sue condizioni.
[DA DECIDERE] Se cambi le date prima della consegna del programma, ne teniamo conto senza costi. Dopo la consegna, se le date cambiano, adattiamo il programma una volta senza costi se il numero di notti resta uguale [oppure: serve una nuova progettazione al prezzo indicato al punto 5].
Anche dopo i 14 giorni del recesso puoi rinunciare al servizio in qualsiasi momento prima dell'esecuzione completa, senza penali, con la stessa funzione: ti rimborsiamo con gli stessi criteri del punto 7. Dopo l'esecuzione completa il prezzo non è rimborsabile; le prenotazioni presso i fornitori seguono le loro condizioni (punto 6).
Il programma dipende dalle informazioni che ci dai: fasce d'età dei bambini, livello di esperienza per le attività che lo richiedono (per esempio in bicicletta) e ogni altra informazione utile. Se vuoi che teniamo conto di allergie, intolleranze o esigenze di mobilità, indicale nel questionario dando il consenso richiesto; senza quelle informazioni non possiamo tenerne conto. Quando prenoti, le passiamo solo ai fornitori interessati. Ti chiediamo di ripeterle sempre al personale del fornitore all'arrivo: per le allergie, l'informazione sugli allergeni e la loro gestione spettano a chi prepara il cibo.
Ti consigliamo di avere un'assicurazione di viaggio che copra spese mediche, annullamento e responsabilità civile.
Attività autoguidate. Il programma può suggerire passeggiate o visite da fare in autonomia, scelte tra percorsi facili e segnati, con lunghezza, dislivello e fondo indicati. Si svolgono su terreni che Bricole non gestisce: valuti tu la tua idoneità e quella del gruppo, usi abbigliamento e calzature adeguati, controlli il meteo, rispetti segnaletica e proprietà private e puoi rinunciare in qualsiasi momento.
Alcol e guida. Le degustazioni prevedono il consumo di alcol. In Italia il limite per chi guida è 0,5 g/l, e zero per i neopatentati e per chi ha meno di 21 anni. Ti raccomandiamo di non guidare dopo aver bevuto e ti indichiamo servizi di noleggio con conducente; la decisione di guidare è solo tua.
Bricole risponde della diligente progettazione del programma, della scelta accurata dei fornitori proposti, del corretto funzionamento della pagina e del sistema di prenotazione e della trasmissione ai fornitori delle informazioni che ci hai fornito. Bricole non risponde dell'esecuzione dei servizi dei fornitori, che ne sono i soli responsabili (punto 3), né di eventi fuori dal suo controllo (per esempio condizioni meteo, scioperi, chiusure decise da autorità o dai fornitori).
Salvezza di legge. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità di Bricole per dolo o colpa grave, per danni alla persona, né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore e che non possono essere esclusi.
Bricole usa un sistema di intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic) per scrivere l'esempio gratuito delle giornate, per comporre il programma e per preparare le risposte ai messaggi, che una persona controlla prima dell'invio. Ogni testo scritto con l'AI è indicato come tale; luoghi, orari e disponibilità provengono solo dai fornitori con cui collaboriamo e sono controllati in automatico dal nostro sistema. Puoi sempre chiedere che una richiesta sia esaminata da una persona. I dettagli sono nell'informativa privacy.
Per qualsiasi richiesta o reclamo scrivi a hello@bricoletravel.com. Rispondiamo entro [n] giorni lavorativi. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori o al giudice competente (punto 17).
Trattiamo i tuoi dati secondo l'informativa privacy disponibile su bricoletravel.com/privacy, che ti chiediamo di leggere prima di acquistare.
Il programma è preparato per te e per il tuo gruppo, per uso personale. Non può essere rivenduto o pubblicato a fini commerciali.
Al tuo acquisto si applica la versione delle condizioni accettata al momento del pagamento, indicata nell'email di conferma. Le versioni successive valgono solo per gli acquisti futuri.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro paese, conservi la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza (Regolamento UE 593/2008, art. 6). Per le controversie con un consumatore residente in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo); per i consumatori residenti in un altro paese dell'Unione Europea si applicano le regole del Regolamento UE 1215/2012; per i consumatori residenti fuori dall'Unione restano salve le norme imperative del loro paese.
Queste condizioni sono disponibili in inglese e in italiano. In caso di differenze tra le due versioni prevale l'interpretazione più favorevole al consumatore.
(Compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto. È più semplice usare il pulsante “Recedi dal contratto qui” nella tua pagina personale.)
Destinatario: Bricole di Nicolò Carraro, [indirizzo], hello@bricoletravel.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio: progettazione del soggiorno dal ______ al ______
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): ______ · Nome del/dei consumatore(i): ______ · Indirizzo del/dei consumatore(i): ______ · (Facoltativo) Email usata per l'acquisto: ______
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______ · Data: ______
(*) Cancellare la dicitura inutile.